हो सकता है कि लोगों को आपके द्वारा कही गई विशिष्ट बातें याद न हों, लेकिन वे हमेशा याद रखेंगे कि आपने उन्हें कैसा महसूस कराया था।
वैसे, यदि आपका लक्ष्य लोगों पर दीर्घकालिक, सकारात्मक प्रभाव डालना है, तो कुंजी उन्हें उन तरीकों से ऊपर उठाना है जिन्हें वे हमेशा याद रखेंगे।
ऐसा करने में आपकी सहायता के लिए यहां 20 सुझाव दिए गए हैं:
1. सक्रिय रूप से सुनकर वास्तविक रुचि प्रदर्शित करें।
आप निस्संदेह उस समय को याद करते हैं जब लोगों ने आप पर अपना पूरा, अविभाजित ध्यान दिया था, और फिर आप उनके साथ जो चर्चा कर रहे थे उसके बारे में बहुत अच्छी प्रतिक्रिया दी थी।
इस प्रकार, उन्हीं गुणों को अपनाने का लक्ष्य रखें जिनकी आप दूसरों में सराहना करते हैं।
अपनी बारी पाने के लिए दूसरे व्यक्ति के बात करना बंद करने का बेसब्री से इंतजार करने के बजाय, वे आपसे जो कह रहे हैं उसे ध्यान से सुनें।
अपनी सभी इंद्रियों से सुनें, उनसे उनके विचारों के बारे में प्रश्न पूछें और बदले में अपने विचार साझा करें।
ऐसा करें, और वे इस आदान-प्रदान को अपने दिनों के अंत तक याद रखेंगे।
2. सहानुभूति और समझ प्रदर्शित करें।
किसी व्यक्ति के साथ सहानुभूति रखने का अर्थ है यह समझने की कोशिश करना कि वे किस दौर से गुजर रहे हैं जैसे कि आप इसे प्रत्यक्ष रूप से अनुभव कर रहे हों।
भले ही आपने कभी अपने माता-पिता को नहीं खोया हो या किसी भयानक बीमारी का सामना न किया हो, आप शायद कल्पना कर सकते हैं कि उस तरह की चीज़ से गुज़रना कैसा लगेगा।
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हालाँकि, किसी ऐसी चीज़ के प्रति सहानुभूति रखना कठिन हो सकता है जिसकी आप कल्पना भी नहीं कर सकते, जैसे एक तीव्र भय जो आपको तर्कहीन लगता है या एक मानसिक स्वास्थ्य स्थिति जिसे आपने कभी अनुभव नहीं किया है।
लेकिन अगर आप किसी और के अनुभव को सुनने, विश्वास करने और मान्य करने के लिए समय निकाल सकते हैं, भले ही आप इसे स्वयं 'समझ' न सकें, तो यह किसी को देखा और समझा जाने में मदद करने में काफी मदद करेगा।
यह एक ऐसा एहसास है जिसे कम करके नहीं आंका जाना चाहिए, और यह आपके जाने के बाद भी लंबे समय तक उनके साथ रहेगा।
3. सकारात्मक और मिलनसार आचरण बनाए रखें।
क्या आप इस अभिव्यक्ति से परिचित हैं: 'एक अजनबी वह मित्र है जिससे आप अभी तक नहीं मिले हैं'?
जब आप किसी से पहली बार मिलें तो अपने आप से यह कहें, खासकर यदि हममें से कई लोगों की तरह आपको भी अजीबता का अनुभव होने की संभावना हो।
हो सकता है कि आप नहीं जानते हों कि एक-दूसरे के साथ कैसे बातचीत करनी है या आप अपनापन पैदा करने के लिए अपने बारे में बात करने के लिए बाध्य महसूस करते हैं।
लेकिन इसके बजाय, उनके साथ पुराने दोस्तों की तरह व्यवहार करें, जिन्हें आपने काफी समय से नहीं देखा है, लेकिन उनके साथ फिर से जुड़कर खुशी होती है। आपको तुरंत आराम और सहजता का एहसास होगा - और वे भी इसे महसूस करेंगे और याद रखेंगे।
4. लोगों के योगदान के लिए ईमानदारी से सराहना और आभार व्यक्त करें।
किसी को भी हल्के में लिया जाना पसंद नहीं है, लेकिन यह लोगों को एहसास होने से कहीं अधिक बार होता है।
इसीलिए दूसरों को यह बताना बहुत महत्वपूर्ण है कि उनके प्रयासों को न केवल देखा जाए बल्कि उनकी सराहना की जाए।
किसी की भरपूर प्रशंसा करना अप्रामाणिक प्रतीत होगा। लेकिन सराहना के कुछ शब्द या छोटे संकेत उन्हें दिखाएंगे कि उनके कार्य मायने रखते हैं।
यह किसी सहकर्मी को यह स्वीकार करते हुए एक नोट लिखने जितना आसान हो सकता है कि आप उनके योगदान को पहचानते हैं, या जब आपका साथी काम में डूबा हुआ हो तो उसे नाश्ते या कॉफी से आश्चर्यचकित कर दें।
प्रतीत होने वाले कुछ छोटे कार्य दूसरों के लिए सबसे अधिक मायने रखते हैं और परिणामस्वरूप एक लंबी और सार्थक छाप छोड़ेंगे।
5. समर्थन और प्रोत्साहन प्रदान करें.
कभी-कभी, एक शब्द या वाक्यांश किसी व्यक्ति द्वारा अपने सपनों को पूरा करने का निर्णय लेने या उन्हें पूरी तरह से छोड़ देने के बीच अंतर पैदा कर सकता है।
जब कोई खुलकर आपको बताता है कि उसका लक्ष्य क्या है, तो प्रोत्साहन और समर्थन दिखाएं, भले ही वह आपका बैग न हो।
वे जो कर रहे हैं, उसे आगे बढ़ाने के लिए उन्हें बधाई देने के लिए आपको उसमें व्यक्तिगत रुचि रखने की ज़रूरत नहीं है।
इससे भी बेहतर, यदि आपके पास ऐसे कनेक्शन हैं जो उन्हें आगे बढ़ने में मदद कर सकते हैं, तो उन्हें जोड़ने का प्रयास करें।
भले ही प्रयास सफल न हो, इसमें शामिल सभी लोग आपको विनाशक और नकारने वाले के बजाय एक सहायक और वेब-बुनकर के रूप में याद रखेंगे।
6. आत्मविश्वास और दृढ़ता प्रदर्शित करें (अन्य दृष्टिकोणों का सम्मान करते हुए)।
बहुत से लोग रीढ़हीन, चापलूस 'हां में हां मिलाने वाले' होते हैं, केवल संघर्ष से बचने के लिए चीजों से सहमत होते हैं।
अगर इसका मतलब दूसरों को अलग-थलग करना या निराश करना है तो वे अपनी प्रतिबद्धता का बचाव नहीं करेंगे।
एक बेहतर तरीका यह है कि आप अपने रुख को मुखर-लेकिन-मैत्रीपूर्ण तरीके से बताएं, यह स्वीकार करते हुए कि न केवल 'असहमति से सहमत' होना संभव है, बल्कि अलग-अलग दृष्टिकोण जीवन को और अधिक दिलचस्प बनाते हैं।
आप अपने वार्तालाप भागीदार से इस बारे में और अधिक बताने के लिए कह सकते हैं कि वे क्या सोचते हैं या विश्वास करते हैं ताकि आपको उनके रुख को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सके, भले ही आप कभी भी इस पर नज़र न डालें।
वे दृढ़ विश्वास और जिज्ञासा दोनों वाले किसी व्यक्ति से मिलकर सुखद आश्चर्यचकित होंगे और वे आपको जल्द ही कभी नहीं भूलेंगे।
7. अपने आप को प्रामाणिकता और ईमानदारी के साथ प्रस्तुत करें।
सच्चाई हमेशा अपने आप सामने आ जाएगी, और यदि आप अपने किसी पहलू के बारे में झूठ बोलते हैं या अपनी उपलब्धियों को आधे-अधूरे सच से ढक देते हैं, तो वास्तविकता अंततः अपना सिर उठाएगी और आपको बाहर कर देगी।
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फिर तुम्हें सब याद किया जाएगा गलत कारण.
इसीलिए अपने बारे में ईमानदार रहना बहुत महत्वपूर्ण है, भले ही इसका मतलब उन चीज़ों को स्वीकार करना हो जिन पर आपको गर्व नहीं है।
लोग किसी ऐसे व्यक्ति पर जल्दी भरोसा कर लेते हैं जो अपनी कमियों के बारे में ईमानदार है और जो उनकी प्रशंसा को गलत ठहराता है या बढ़ा-चढ़ाकर बताता है, उससे नाता तोड़ लेते हैं।
8. कार्यों और प्रतिबद्धताओं में विश्वसनीयता और निरंतरता प्रदर्शित करें।
किसी व्यक्ति के शब्द का मूल्य केवल तभी होता है जब वह उस पर कायम रहता है।
इस प्रकार, यदि आप चाहते हैं कि आप उनके शब्दों के पक्के व्यक्ति के रूप में जाने जाएं, तो आपको यथासंभव अपने वादों और दायित्वों को निभाना होगा।
अप्रत्याशित परिस्थितियाँ आपको मौके-मौके पर इन्हें रखने से रोक सकती हैं, लेकिन जब तक आप गंभीर आघात या विनाशकारी बीमारी से नहीं जूझ रहे हों, किसी भी तरह से अपनी बात रखने का लक्ष्य रखें।
यह दूसरों को साबित करेगा कि आप न केवल एक विश्वसनीय व्यक्ति हैं, बल्कि एक सम्माननीय व्यक्ति भी हैं।
और इसी तरह की चीज़ लोग याद रखते हैं।
9. दयालुता और विचारशीलता व्यक्त करें.
जब किसी व्यक्ति ने आप पर दया दिखाने के लिए समय निकाला तो यह आपके लिए कितना मायने रखता है?
याद रखें वह कैसा महसूस हुआ?
हर दिन, हमारे पास दूसरे के लिए कुछ विचारशील करने के 1,440 अवसर होते हैं। छोटे कार्य अधिकांश लोगों की सोच से कहीं अधिक अच्छा कर सकते हैं।
अपने कॉफ़ी ऑर्डर को हमेशा याद रखने के लिए अपने स्थानीय बरिस्ता को एक छोटा सा शॉपिंग उपहार कार्ड दें, या उस ग्राहक सेवा प्रतिनिधि की सराहना व्यक्त करने के लिए कंपनी के मानव संसाधन विभाग से संपर्क करें, जिसने आपके साथ बहुत अच्छा व्यवहार किया।
इससे उनके दिन (और आपके मूड) पर बहुत बड़ा फर्क पड़ेगा और वे इसे आने वाले वर्षों तक याद रखेंगे।
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10. प्रतिक्रिया के प्रति विनम्रता और खुलापन प्रदर्शित करें।
हममें से कुछ लोग उन लोगों का सम्मान करते हैं जो सब कुछ जानने का दावा करते हैं और कभी अपनी गलतियों को स्वीकार नहीं करते हैं।
इसके विपरीत, हम इसकी सराहना करते हैं जब कोई व्यक्ति किसी विषय के बारे में न जानने की बात स्वीकार करता है या इस पर प्रतिक्रिया मांगता है कि वे कैसे सुधार कर सकते हैं।
हम सभी चल रही परियोजनाएँ हैं जिनमें लगातार सुधार और विकास हो रहा है, और हमारी शिक्षा या व्यवहार में अंध-बिंदु होना अपरिहार्य है।
प्रतिक्रिया के लिए खुले रहकर, और माफी माँगने (और संशोधन करने) के लिए तैयार रहकर, हम अन्य लोगों की नज़रों में बहुत विनम्रता और सम्मान दिखाते हैं।
11. सभी बातचीत में व्यावसायिकता और सम्मान प्रदर्शित करें।
वास्तव में वह व्यक्ति महान है जो अराजकता के बीच भी गरिमा और सम्मान को उतनी ही शालीनता से बनाए रख सकता है जितना कि हल्के, धूप वाले दिन में रख सकता है।
संभावना है, आपके मन में उस व्यक्ति के लिए बहुत अधिक सम्मान है जो शांत और पेशेवर रहता है जब कोई उन पर चिल्ला रहा होता है बजाय उस व्यक्ति के जो चिल्लाने वाले बंदर की तरह चिल्ला रहा हो।
बेशक, हाउलर बंदर अभी भी एक स्थायी प्रभाव छोड़ेगा, लेकिन आप शर्त लगा सकते हैं कि यह अच्छा नहीं होगा।
12. प्रभावी ढंग से और स्पष्टता से संवाद करें।
जो लोग अपने विचारों को व्यक्त कर सकते हैं और उन्हें इस तरह से व्यक्त कर सकते हैं कि हर कोई समझ सके, उन्हें बहुत महत्व दिया जाता है।
इसमें आपके श्रोताओं के अनुरूप आपके लहज़े या शब्दावली को समायोजित करना शामिल हो सकता है, लेकिन एक सामान्य नियम के रूप में, धीरे-धीरे और स्पष्ट रूप से, बिना अश्लीलता या अपशब्दों के बोलना, आपको अधिकांश लोगों की नज़र में उच्च सम्मान दिलाएगा।
याद रखें, हर कोई एक ही तरह से संचार नहीं करता है, इसलिए जब आप उन लोगों के साथ हों जो शाब्दिक रूप से संवाद करते हैं तो जबरदस्ती न करें और न ही आँख मिलाने की अपेक्षा करें जहाँ यह लोगों के लिए असुविधाजनक हो।
अपने संचार साथी के साथ यह समझ और करुणा दिखाना एक ऐसी छाप छोड़ने के बीच का अंतर हो सकता है जिसे वे हमेशा के लिए संजो कर रखेंगे, बजाय इसके कि वे जिसे भूलना चाहें।
13. अपनी सेटिंग के अनुकूल और लचीले बनें।
जीवन शायद ही कभी उस तरह से सामने आता है जैसा हम उम्मीद करते हैं, और बदलती परिस्थितियों के सामने लचीले बने रहने की क्षमता एक व्यक्ति को लंबे समय तक चलने वाली प्रशंसा और सम्मान दिला सकती है।
यदि आप कर सकते हैं, तो योजना में स्वतःस्फूर्त परिवर्तन के लिए तैयार रहें, चाहे इसमें आयोजन स्थल में बदलाव या रद्दीकरण शामिल हो।
यदि कार्यस्थल पर चीजें अपेक्षा के अनुरूप नहीं हो रही हैं, तो व्यर्थ प्रयास करने के बजाय, इसके बजाय एक अलग तकनीक का उपयोग करें।
यदि आप जानते हैं कि दिनचर्या में बदलाव कुछ ऐसा है जो आपको कठिन लगता है, तो लोगों को बताएं ताकि वे आपकी कुछ सुस्ती दूर कर सकें, और अप्रत्याशित परिवर्तन से निपटने और प्रबंधित करने में आपकी मदद करने के लिए उनके पास कुछ विनियमन रणनीतियाँ हों।
चीजें गलत होने पर शांत रहने और आत्म-नियमन करने की आपकी क्षमता दूसरों पर प्रभाव डालेगी और इसके लिए आपको सकारात्मक रूप से याद किया जाएगा।
14. साझा हितों और समान लक्ष्यों के प्रति जुनून दिखाएं।
बहुत से लोग मज़ाक उड़ाए जाने या उपहास किए जाने के डर से अपनी खुशियाँ और काम अपने तक ही सीमित रखते हैं।
इसलिए जब वे किसी ऐसे व्यक्ति से जुड़ते हैं जो उन्हीं चीज़ों का आनंद लेता है जो वे करते हैं, तो यह उनके बीच समझ और संबंध का एक द्वार खुलता है।
यह विशेष रूप से सच है यदि आप किसी तरह से 'बेवकूफ' हैं, या यदि आप दोनों एक समान लक्ष्य साझा करते हैं जिसमें दूसरों को विशेष रुचि नहीं है।
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कुछ चीज़ें किसी विषय के प्रति प्रेम को पुनः स्थापित कर सकती हैं जैसे किसी ऐसे व्यक्ति से जुड़ना जो उसमें पूरी लगन से रुचि रखता हो।
जब आप इस तरह से अपना गोत्र पाते हैं, तो आप उन्हें कभी नहीं भूलते।
15. अपना सेंस ऑफ ह्यूमर दिखाएं.
जो लोग सबसे गंभीर परिस्थितियों में भी अपना सेंस ऑफ ह्यूमर बनाए रख सकते हैं, वे आमतौर पर सबसे यादगार होते हैं।
इतिहास की कुछ महानतम कहानियाँ उन लोगों के बारे में हैं जिन्होंने उस समय दूसरों का हौसला बनाए रखा जब हालात बहुत ख़राब थे।
भले ही आपका हास्य थोड़ा गहरा हो या कभी-कभी गलत हो, अगर यह किसी और के डर या पीड़ा को कम कर सकता है और उन्हें कठिनाई से गुजरने के लिए प्रेरित कर सकता है, तो इसे सकारात्मक रूप से याद किया जाएगा।
16. सत्यनिष्ठा एवं नैतिक आचरण प्रदर्शित करें।
एक ईमानदारी से प्रेरणा देने वाला व्यक्ति तब भी सही काम करता है जब कोई उसे नहीं देख रहा होता है।
यह अलग-अलग तरीकों से प्रकट हो सकता है, लेकिन दर्शकों को हमेशा वास्तविक मानवीय शालीनता को स्वीकार करने के लिए प्रेरित करेगा।
इसके अलावा, यह अवसर आने पर उन्हें इसका पालन करने के लिए प्रोत्साहित करेगा।
यह उतना ही सरल हो सकता है जैसे किसी कैफे में किसी और के सामान को रिफिल कराते समय देखना ताकि कुछ चोरी न हो, या किसी घायल पैदल यात्री की मदद करने के लिए रुकना जब कोई और न कर रहा हो।
आपका व्यवहार दूसरों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करेगा और इसमें शामिल सभी लोगों पर एक स्थायी प्रभाव छोड़ेगा।
17. चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में धैर्य और समझदारी का परिचय दें।
हर किसी को कभी न कभी कठिन परिस्थितियों का सामना करना पड़ेगा, और कोई ऐसा व्यक्ति जो उन्हें धैर्य और समझ दिखाए, उनके भविष्य की दिशा बदल सकता है।
यह बड़ी चुनौतियों और 'छोटी' दोनों चुनौतियों के लिए सच है, और जिनके बारे में शायद आप ठीक से नहीं समझते हैं या खुद से संबंधित नहीं हैं।
अधिकांश लोग अपने जीवन को बेहतर बनाने के लिए बुरी चीजों की योजना नहीं बनाते हैं। लेकिन चाहे आपको उनका अनुभव 'प्राप्त' हो या नहीं, चीजों को बदलने में मदद करने के लिए उन्हें समझ और धैर्य दिखाना ही आवश्यक हो सकता है।
और मुझ पर विश्वास करो, यह कुछ ऐसा है जो वे करेंगे कभी नहीं भूल जाओ।
18. अपने आस-पास के लोगों के उत्थान और उन्हें प्रेरित करने के लिए सकारात्मकता व्यक्त करें।
ये काफी हद तक परिस्थितियों पर निर्भर करता है.
जब लोग अत्यधिक पीड़ा में होते हैं तो वे उम्मीद की किरण देखने के बारे में नासमझी भरी बातों को स्वीकार नहीं करते हैं।
हालाँकि, वे उस नेता की सराहना करेंगे जो उन्हें आशा दे सकता है और उन्हें कार्रवाई के लिए प्रेरित कर सकता है।
यदि आप स्वयं को किसी संकट के बीच में पाते हैं, तो आपके कार्य शब्दों से अधिक ज़ोर से बोलेंगे।
किसी को ऊपर उठाने के लिए हाथ की पेशकश करें, साझा करने के लिए भोजन बनाने के लिए लोगों को भर्ती करें, और दूसरों को अपने कौशल का इष्टतम उपयोग करने के लिए प्रेरित करें।
उद्देश्य निराशा को दूर करता है, इसलिए जब भी संभव हो दूसरों को उनकी याद दिलाना सुनिश्चित करें।
19. अपनी रचनात्मकता से दूसरों को प्रेरित करें।
ग्रह पर लगभग हर कोई किसी न किसी रचनात्मक चीज़ से प्रेरित हुआ है।
अपनी रचनात्मकता को उस तरीके से अपनाएं जो आपके लिए सबसे उपयुक्त हो, और अन्य लोग निस्संदेह आपको मुस्कान के साथ याद करेंगे।
हो सकता है कि आपकी चमकदार फैशन समझ किसी और को अधिक प्रामाणिक ढंग से कपड़े पहनने के लिए प्रेरित करेगी।
या शायद जो संगीत आप सार्वजनिक रूप से बजाते हैं, वह किसी का दिन रोशन कर देगा या उन्हें स्वयं कोई वाद्ययंत्र अपनाने के लिए प्रेरित करेगा।
20. दूसरों से पूछें कि आप उनका समर्थन कैसे कर सकते हैं।
जब समर्थन की पेशकश की बात आती है तो हम अक्सर अपनी प्राथमिकताओं में चूक करते हैं, लेकिन आपको जो आराम और समर्थन मिलता है वह किसी और को उसके टूटने के बिंदु से आगे धकेलने के लिए पर्याप्त हो सकता है।
आप किसी को कैसे दिखाते हैं कि आप उन्हें पसंद करते हैं
यही कारण है कि लोगों से पूछना इतना महत्वपूर्ण है आप उनका समर्थन कैसे कर सकते हैं यह मानने के बजाय कि आप जानते हैं कि उनके लिए सबसे अच्छा क्या है।
उनका उत्तर आपकी अपेक्षा के बिल्कुल विपरीत हो सकता है, लेकिन यह आपको उनकी शर्तों पर उनके लिए उपस्थित होने की अनुमति देता है।
यह जानने के लिए समय निकालकर कि दूसरा व्यक्ति क्या चाहता है और उसे क्या चाहिए, और फिर उसे वह समय देकर, आप उनके प्रति सम्मान और सच्ची करुणा दिखाते हैं।
और ये दो चीजें हैं जो आपकी बातचीत खत्म होने के बाद भी लंबे समय तक लोगों के साथ रहती हैं।
——
हालाँकि ये दृष्टिकोण अधिकांश लोगों पर काम करेंगे, ध्यान रखें कि कुछ लोग आपके बारे में बुरा ही सोचेंगे चाहे आप कुछ भी करें।
इस तरह की स्थितियों में, आप बहुत कम (यदि कुछ भी हो) ऐसा कर सकते हैं या कह सकते हैं जो उन पर कोई सकारात्मक प्रभाव छोड़ेगा।
हालाँकि, सौभाग्य से, ये लोग बहुत कम हैं।
सबसे अच्छा काम जो आप कर सकते हैं वह यह है कि दूसरों के साथ अपनी बातचीत में यथासंभव प्रामाणिक, सम्मानजनक और विनम्र रहें।
आप दूसरों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं यह आपका कर्म है—वे आपके प्रति कैसी प्रतिक्रिया देते हैं, यह उनका अपना कर्म है।
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