हममें से अधिकांश लोग स्वयं को समझदार और दयालु मित्र, भाई-बहन, माता-पिता और साझेदार के रूप में सोचना चाहेंगे।
लेकिन हकीकत में, हम अक्सर बातचीत के दौरान गलत बातों में पड़ जाते हैं, जिससे सहानुभूति की भावना कम होती है।
और हमें शायद यह एहसास भी नहीं है कि हम यह कर रहे हैं।
शेन मैकमोहन बनाम एजे स्टाइल्स
इस जाल से बचने और अधिक सहानुभूतिपूर्ण बनने के लिए, ये 9 चीजें करना बंद करें।
1. लोगों की भावनाओं को खारिज करना बंद करें।
किसी व्यक्ति की भावनाओं या अनुभवों को अमान्य करने से कम सहानुभूतिपूर्ण कुछ भी नहीं है।
और फिर भी, हममें से अधिकांश लोग ऐसा करते हैं। बहुत।
हमें लगता है कि हम मददगार और मनोबल बढ़ाने वाले हैं जब हमारा दोस्त हमें बताता है कि वे कैसा महसूस करते हैं और हम जवाब देते हैं, 'अरे नहीं, आपको ऐसा महसूस नहीं करना चाहिए...' या 'ओह, यह उतना बुरा नहीं है...'
लेकिन हम अनजाने में जो कह रहे हैं वह है, “आपकी भावनाएँ मान्य नहीं हैं। ऐसा महसूस करने के लिए आप मूर्ख/स्वार्थी/बचकाना/हास्यास्पद हैं। पकड़ लें।'
जब हमारा बच्चा हमें बताता है कि वे गणित में बकवास हैं या वे खुद को बेवकूफ महसूस करते हैं क्योंकि उन्होंने कक्षा में गलती की है, तो हम शुरुआत करते हैं, 'मूर्ख मत बनो, नहीं, तुम नहीं हो...', क्योंकि हम उनकी रक्षा करना और उन्हें आश्वस्त करना चाहते हैं। .
लेकिन वास्तव में हम उन्हें जो संदेश देते हैं वह यह है कि उनकी भावनाएँ गलत हैं और बदले में, वे उन्हें महसूस करना गलत है। यह उन्हें बेहतर महसूस करने में मदद नहीं करता है, और यह उन्हें बदतर महसूस करा सकता है।
वास्तव में, जब हममें से अधिकांश को अपने जीवन में किसी बिंदु पर समान स्थिति का सामना करना पड़ता है, तो संभवतः ऐसा ही महसूस होता है, और वे भावनाएँ उचित और आवश्यक दोनों हैं। हम बाद में उस भावना के साथ क्या करते हैं, यह मायने रखता है।
इसलिए, अगली बार जब आपका मित्र, साथी, या बच्चा आपको अपनी नकारात्मक भावनाओं के बारे में बताए, तो स्वचालित रूप से आश्वासन और समस्या-समाधान मोड में न आएं। वे जहां हैं वहीं उनसे मिलें और उनके अनुभव को स्वीकार करें तथा उससे जुड़ें।
यह बहुत अधिक सहानुभूतिपूर्ण दृष्टिकोण है और यह लगभग निश्चित रूप से बेहतर परिणाम देगा (और आपके बीच बेहतर संबंध भी)।
यह क्लिप सुंदर डिज़्नी फ़िल्म इनसाइड आउट से है जब लोगों की भावनाओं को मान्य करने की बात आती है तो क्या करना चाहिए (और क्या करना बंद करना चाहिए) का एक बेहतरीन उदाहरण देता है।
2. बीच में आना बंद करो.
बिल्कुल स्पष्ट, फिर भी हम ऐसा करते हैं।
सहानुभूतिपूर्ण होने के लिए सुनना केंद्रीय है, और यदि आप अपने निरंतर व्यवधानों और उपाख्यानों के साथ बातचीत पर हावी हो रहे हैं, तो आप सुन नहीं सकते हैं।
जब आप बीच-बचाव करते रहते हैं, तो इससे यह आभास होता है कि आप सोचते हैं कि आपके विचार और राय अधिक महत्वपूर्ण हैं, और यह सम्मान की कमी को दर्शाता है।
आप सोच सकते हैं कि आप अपनी, या दूसरों की समान समस्याओं की कहानियों में हस्तक्षेप करके एकजुटता या सहानुभूति दिखा रहे हैं।
लेकिन जब आप अपने दिल की बात कह रहे हों तो किसी के द्वारा आपको टोकने से कम सहानुभूतिपूर्ण कुछ भी नहीं है, खासकर यदि यह आपको यह बताने के लिए है कि कैसे कुछ लोगों के लिए यह बहुत कठिन या उससे भी बदतर है, आपको यह बताना कि कैसे वे इसे और ज़ोर से करो (इस पर बाद में और अधिक)।
बेशक, बातचीत में आगे-पीछे होना सामान्य और महत्वपूर्ण है, लेकिन उन स्थितियों में जहां कोई अपने विचार या भावनाएं व्यक्त कर रहा है, या किसी व्यक्तिगत समस्या पर चर्चा कर रहा है, तो पीछे हटना और सुनना अधिक महत्वपूर्ण है।
इसका मतलब यह नहीं है कि आपको वहां चुपचाप बैठने की जरूरत है।
ऐसे समय हो सकते हैं जब आपको अपनी समझ में मदद करने के लिए कुछ स्पष्ट करने की आवश्यकता हो, या बस अपनी सहानुभूति व्यक्त करने की आवश्यकता हो। लेकिन अपना क्षण चुनें. कहानी के बीच में रुकावट न डालें, इसके बजाय बोलने के लिए स्वाभाविक विराम या शांति की प्रतीक्षा करें।
3. निर्णयात्मक होना बंद करें.
आप सोच सकते हैं कि आप अपने प्रति ईमानदार और सच्चे हैं, लेकिन ऐसा कुछ भी नहीं है जो सहानुभूति को बंद कर देता है और निर्णय और आलोचना जैसी दूरी पैदा करता है।
आख़िरकार, आपका सत्य तो बस यही है. आपका अपना।
तो अगली बार जब आपकी बेटी, बहन, दोस्त, या सहकर्मी आप पर भरोसा कर रही हो, और आप अपनी (संभवतः भड़काऊ) राय देने के लिए मजबूर महसूस करें, तो रुकें और सोचें।
इस राय से किसका फ़ायदा है वास्तव में के लिए? क्या आप यह आलोचना इसलिए साझा कर रहे हैं क्योंकि यह आपके मित्र के सर्वोत्तम हित में है? या क्या आपके पास बस श्रेष्ठता का एक क्षण है और आप इसे दिखाना चाहते हैं? (और यहां कोई निर्णय नहीं है, हम सभी ऐसा करते हैं।) यदि भूमिकाएं उलट दी जाएं तो आपको कैसा लगेगा?
हाँ, कभी-कभी हमें ईमानदार होने की ज़रूरत होती है (खासकर अगर यह हमसे पूछा गया हो), लेकिन अक्सर हम पुराने का थोड़ा अभ्यास करने से लाभान्वित हो सकते हैं, 'यदि आपके पास कहने के लिए कुछ अच्छा नहीं है, तो कुछ भी न कहें सभी' मंत्र.
यदि हम लगातार दूसरों के विचारों, भावनाओं और व्यवहारों का मूल्यांकन और आलोचना करते हैं, तो वे निंदा के डर से हमारे साथ साझा करने में असहज महसूस करने लगेंगे, और खुले संचार की लाइनें जल्दी ही बंद हो जाएंगी।
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4. अनचाही सलाह देना बंद करें.
हम सभी इस मामले में बेईमानी करते हैं।
हम वास्तव में हम अपने दोस्त या प्रियजन को उनके दलदल से बाहर निकालने में मदद करना चाहते हैं, और हम मानते हैं कि जब वे हमसे इस बारे में बात कर रहे हैं, तो वे कोई समाधान ढूंढ रहे होंगे।
इसलिए कुछ मिनट सुनने के बाद, हम समस्या-समाधान मोड में आ जाते हैं और सलाह देना शुरू कर देते हैं।
केवल उन्होंने वास्तव में इसके लिए नहीं पूछा।
हो सकता है कि वे बाद में ऐसा करेंगे, लेकिन अभी वे केवल समस्या को अपने सीने से हटाना चाहते हैं, और हो सकता है कि ऐसा करना अपने आप में एक समाधान हो।
मैं एक हारे हुए और असफल की तरह महसूस करता हूँ
तो अगली बार जब कोई आपके पास कोई समस्या लेकर आए, तो उन्हें अपने अंदर पनप रहे जानवर को छोड़ देने दें।
और फिर प्रतीक्षा करें.
हो सकता है कि एक बार जब वे समाप्त कर लें तो वे कहें, 'आप उस स्थिति में क्या करेंगे?' - किस स्थिति में, ऐसा करें। या वे बस इतना कह सकते हैं, 'सुनने के लिए धन्यवाद, मैं अब बहुत बेहतर महसूस कर रहा हूँ।'
कभी-कभी वे इसे मौखिक रूप से नहीं बता सकते हैं, लेकिन अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में राहत उनकी मनोदशा और शारीरिक भाषा से स्पष्ट होगी।
और यदि आप ज्ञान की कोई बात साझा करने के लिए बिल्कुल बेताब हैं लेकिन आप निश्चित नहीं हैं कि वे इसे सुनना चाहते हैं या नहीं? पहले उनसे पूछो!
5. नकारात्मक शारीरिक भाषा का प्रयोग बंद करें।
हम सभी ने एक जम्हाई को दबा दिया है, जबकि हमारे सबसे अच्छे दोस्त ने अपनी हालिया परेशानी को दूर कर दिया है, लेकिन मैं यहां उस बारे में बात नहीं कर रहा हूं (हालांकि यदि आप कर सकते हैं तो सतर्क और जागृत दिखना सबसे अच्छा है)।
मैं उस सूक्ष्म नेत्र रोल के बारे में बात कर रहा हूं जिसके बारे में आप सोचते हैं कि आपके मित्र ने नहीं देखा, या यदि यह विशेष रूप से लंबी बात है तो आप आह भरते हुए अपनी घड़ी की ओर देख रहे हैं।
यदि आप मौखिक रूप से सभी सही चीजें कर रहे हैं, लेकिन आपकी शारीरिक भाषा चिल्लाती है, 'यह आत्म-भोग वाली बकवास कब तक चलेगी!?', आपके मित्र को सहानुभूति का एहसास नहीं होने वाला है और वे बंद करने जा रहे हैं .
आपका शरीर क्या कह रहा है यह उतना ही महत्वपूर्ण है जितना आपके मुंह से निकलने वाले शब्द।
और हममें से जो आराम करने वाले कुतिया चेहरे (यहाँ दोषी हैं) के लिए, यह जानने की कोशिश करें कि क्या आप सोचें कि आपकी सुनने की गंभीर अभिव्यक्ति हमेशा दूसरों को वैसी नहीं लगती।
इसलिए, यदि आप कर सकते हैं, तो कुछ सिर हिलाना, समझदारी की बड़बड़ाहट, और कुछ विविध (लेकिन उचित) चेहरे के भावों को शामिल करना सुनिश्चित करें ताकि वे जान सकें कि आप केवल उन्हें गंदी नजर देने के बजाय ध्यान से सुन रहे हैं।
6. मल्टीटास्किंग बंद करें.
ऐसा कुछ भी नहीं है जो कहता है, 'मैं वास्तव में आपकी बात नहीं सुन रहा हूं', इससे ज्यादा कि कोई आपसे बात करते समय व्हाट्सएप संदेशों को देखता है (या स्पष्ट रूप से पढ़ता है)।
यह असभ्य है और यह उस व्यक्ति के अनुभव को पूरी तरह से अमान्य कर देता है जिसके साथ आप हैं।
उन्हें लगता है कि उन्हें प्राथमिकता नहीं दी जा रही है, और आप उन पर ध्यान नहीं दे रहे हैं, खासकर अगर वे ज़रूरत के समय में हों।
रोमन शासन ने डब्ल्यूडब्ल्यूई चैंपियन जीता
और आपका यह कहना अच्छा नहीं है हैं सुनना क्योंकि आप उन्हें वही दोहरा सकते हैं जो उन्होंने अभी कहा है, क्योंकि हम सभी जानते हैं कि सुनना और सुनना एक ही बात नहीं है।
आप शायद जानबूझकर असभ्य नहीं हो रहे हैं, लेकिन यह वह संकेत है जो वह भेजता है।
मेरी एक दोस्त है जिसका दयालु हृदय और अच्छे इरादे का मतलब है कि वह उसके साथ रहना चाहती है सब लोग सभी समय। इसलिए जब हम डिनर के लिए बाहर होते हैं और उसका फोन बंद हो जाता है, तो वह तुरंत फोन के लिए पहुंचती है, क्योंकि उसे ऐसा लगता है आवश्यकताओं किसी अन्य मित्र को उत्तर देने के लिए जो हमेशा किसी न किसी संकट का सामना कर रहा है।
लेकिन परिणामस्वरूप, वह जिस मित्र के आमने-सामने होती है, उसके संकट और भावनाओं को अमान्य कर देती है।
इसलिए यदि आप जानते हैं कि आप अपने फोन की पिंग का विरोध नहीं कर सकते (और हम में से बहुत से लोग नहीं कर सकते हैं), तो इसे साइलेंट मोड पर रखें, अधिमानतः दृष्टि और तत्काल पहुंच से दूर रखें ताकि आप लालच में न पड़ें।
7. धारणाएं बनाना बंद करें.
हालाँकि लोगों की भावनाओं को स्वीकार करना और मान्य करना महत्वपूर्ण है, लेकिन यह भी महत्वपूर्ण है कि वे भावनाएँ क्या हैं, इसके बारे में धारणा न बनाएं।
इसलिए किसी नतीजे पर पहुंचना आसान है आप जब आपके साथ कुछ ऐसा घटित होता है, तो एक निश्चित तरीके से महसूस होता है, कि आपके मित्र, भाई-बहन या साथी को भी ऐसा ही महसूस होगा।
हर कोई अलग है। हममें से प्रत्येक में अपनी परवरिश, विश्वास, आत्म-सम्मान, मस्तिष्क की वायरिंग आदि के आधार पर एक ही स्थिति को पूरी तरह से अलग तरीके से अनुभव करने की क्षमता होती है।
इसलिए अपनी भावनाओं की पुष्टि करके जल्दबाजी न करें मान लीजिए उनके पास है। इसके बजाय, उनके अनूठे अनुभव को समझने के लिए उन श्रवण कौशलों का उपयोग करें जिनके बारे में हमने बात की है।
यदि यह तुरंत स्पष्ट नहीं है कि वे किसी चीज़ के बारे में कैसा महसूस कर रहे हैं, तो अपने प्रश्न खुले रखें। इसके बजाय, 'हे भगवान, मुझे यकीन है कि इससे आपको सचमुच गुस्सा आया होगा, है ना?' या 'हे भगवान, मुझे यकीन है कि आप क्रोधित थे, मैं होता,' प्रयास करें, 'हे भगवान, जब ऐसा हुआ तो आपको कैसा लगा?'
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8. तुलना करना बंद करें.
हम सब वहाँ रहे हैं (और इसमें कोई संदेह नहीं कि सबने यह किया है)।
कोई मित्र या प्रियजन हमें अपने वित्त, बच्चे के व्यवहार, या नींद की कमी की समस्या के बारे में बता रहा है, और किसी अज्ञात कारण से हमने निर्णय लिया है कि इससे उन्हें यह जानने में मदद मिलेगी, 'आप भाग्यशाली हैं कि आपके साथ यह उतना बुरा नहीं है।' XYZ।'
संयोगवश, जब मैं अपने परिवार के एक सदस्य को अपने हाल ही में हुए स्वास्थ्य निदान के बारे में बताने के बाद यह लेख लिख रहा था तो मुझे इन्हीं शब्दों वाला एक संदेश प्राप्त हुआ।
मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि उनके इरादे अच्छे थे और वे 'इसे परिप्रेक्ष्य में रखने' की कोशिश कर रहे थे और मुझे भाग्यशाली महसूस करा रहे थे, लेकिन इसने मुझे अमान्य महसूस कराया और मेरी समस्या इतनी समस्या नहीं थी कि इसके बारे में बात की जा सके।
हाँ, निःसंदेह, ऐसे लोग भी हैं जिनकी जीवन परिस्थितियाँ हैं आपसे कहीं ज्यादा खराब. और हां, निश्चित रूप से, परिप्रेक्ष्य रखना और सकारात्मक पर ध्यान केंद्रित करना अच्छा है।
लेकिन चीज़ों को कठिन समझना भी ठीक है, और इसे स्वीकार करना भी ठीक है।
इसलिए यह मानना बंद करें कि आपका दोस्त सिर्फ इसलिए इसका सामना करने में सक्षम होगा क्योंकि आपके भाई के दोस्त की चाची की सहकर्मी के पास यह समस्या थी बहुत बुरा और वे फिर भी कामयाब रहे।
हर कोई चीजों को अलग तरह से अनुभव करता है, और हम जो संभाल सकते हैं उसके लिए हम सभी की सीमाएं अलग-अलग होती हैं।
9. स्टोरी टॉपिंग बंद करो.
किसी को भी स्टोरी टॉपर पसंद नहीं आता. तथ्य।
यह न केवल शून्य सहानुभूति दिखाता है, बल्कि ऐसा भी है अत्यंत कष्टप्रद।
आप अपने प्रेमी के अपने सहकर्मी के साथ भाग जाने के बारे में अपने दिल की बात बता रहे हैं, और जैसे ही आपकी कहानी ख़त्म होती है (या इससे भी बदतर, ख़त्म होने से पहले), आपका विश्वासपात्र इस तरह शुरू करता है, “हे भगवान, यह मेरे साथ भी हुआ था। केवल वह मेरी बहन थी जिसके साथ वह भाग गया था, और अब पूरा परिवार बोलता नहीं है, और क्रिसमस हमेशा के लिए बर्बाद हो गया है।''
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या कुछ इस तरह का।
कुछ लोग केवल इसलिए शीर्ष पर रहते हैं क्योंकि उन्हें हमेशा ध्यान का केंद्र बने रहने की आवश्यकता होती है, और इसमें बहुत अधिक बदलाव की संभावना नहीं है।
लेकिन अगर आप यह लेख पढ़ रहे हैं, तो यह संभव नहीं है कि वह आप ही हों।
इसलिए, यदि आप यहां हैं और आपको एहसास हुआ है कि आप कहानी में टॉपिंग के दोषी हैं, तो यह प्रेम की जगह से आने की संभावना है। आप संभवतः क) अपने मित्र से जुड़ने और उन्हें यह दिखाने का प्रयास कर रहे थे कि आप समझ गए हैं, और ख) उन्हें यह दिखाकर बेहतर महसूस कराने का प्रयास कर रहे थे कि यह कितना बुरा हो सकता था।
समस्या यह है कि, बिंदु 8 की तरह, आपने जो कुछ किया है वह उनकी भावनाओं को अमान्य कर रहा है और उन्हें अलग-थलग कर रहा है।
तो, हर तरह से, यदि आपने भी ऐसे ही अनुभव का सामना किया है और आप अपने बेस्टी को दिखाना चाहते हैं कि आप उनकी दुर्दशा को समझते हैं, तो ऐसा करें।
लेकिन अपने शब्दों और शारीरिक भाषा के माध्यम से यह स्पष्ट करें कि आप अपनी कहानी साझा कर रहे हैं क्योंकि आप उनके क्षण को चुराने की कोशिश करने के बजाय उनकी भावनाओं के प्रति सहानुभूति रखते हैं।
और शायद आपकी कहानी को थोड़ा धीमा कर दें ताकि इस अवसर पर उनकी कहानी अभी भी शीर्ष पर बनी रहे।
