आपको पहली बार प्रभाव डालने का केवल एक मौका मिलता है। दुर्भाग्य से, यह आमतौर पर दिखावे से शुरू होता है।
लेकिन ज़्यादातर लोग जानते हैं कि हम कैसे दिखते हैं यह ज़रूरी नहीं है कि यह प्रतिबिंबित हो कि हम कौन हैं।
यहीं पर सामाजिक शिष्टाचार आता है।
जिस तरह से आप किसी के साथ जुड़ते हैं वह दूसरा प्रभाव बनाने का एक शानदार तरीका है जो उन लोगों पर कायम रहेगा जिनसे आप बात कर रहे हैं।
आप यह कैसे करते हैं यह आपके न्यूरोटाइप, आपके व्यक्तित्व, आपकी मनोदशा, आप किससे बात कर रहे हैं आदि से प्रभावित होगा। और यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि संचार करने का कोई एक सही तरीका नहीं है।
लेकिन आपके शिष्टाचार में कुछ ऐसे अंध बिंदु हो सकते हैं जिन पर विचार करना उचित है, जैसे:
1. आप नाम भूल जाते हैं.
नाम लोगों के लिए अर्थपूर्ण होते हैं. अधिकांश लोग यह जानना पसंद करते हैं कि उन्हें याद किया जाता है और उनके बारे में सोचा जाता है।
इसके अलावा, जब आप बातचीत में किसी व्यक्ति के नाम का उपयोग करते हैं तो आप प्रदर्शित करते हैं कि आप शुरू से ही उन पर ध्यान दे रहे हैं और उन्हें महत्व देते हैं।
ऐसा कहा जा रहा है कि, आप इससे कहीं अधिक जा सकते हैं, इसलिए यह अप्राकृतिक और घटिया लगता है। ऐसा मत करो. नाम तभी उपयोग करें जब उसका कोई मतलब हो।
यदि आपको नाम याद रखने में कठिनाई होती है, जैसा कि हममें से कई लोगों को होता है, तो आप अपनी याददाश्त को झटका देने के तरीके ढूंढ सकते हैं। जैसे किसी आंतरिक कविता या दृश्य संकेत के साथ आना। ऐसा न होने पर, लोग ईमानदारी का सम्मान करते हैं, इसलिए आप खुलकर कह सकते हैं, 'मुझे क्षमा करें, मैंने आपका नाम नहीं समझा। क्या आप कृपया मुझे याद दिला सकते हैं?'
2. आप परिचय को नज़रअंदाज कर देते हैं।
नए लोगों से मिलने पर अक्सर अजीबता आ जाती है। जब बात समझ में आए तो लोगों का परिचय कराकर आप स्थिति को कम अजीब बनाने में मदद कर सकते हैं।
यह दर्शाता है कि आप उनकी सुविधा पर विचार कर रहे हैं और सभी के लिए चीजों को आसान बनाना चाहते हैं।
परिचय स्वीकार करना लोगों को स्वागत का अनुभव कराने का एक अच्छा तरीका हो सकता है।
यदि यह आपके लिए सुविधाजनक नहीं है तो आपको प्रत्येक व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से या मौखिक रूप से भी स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है।
आप उन्हें मुस्कुराहट, सिर हिलाकर या हाथ उठाकर स्वीकार कर सकते हैं जो उस व्यक्ति को बताता है कि आप उन्हें स्वीकार कर रहे हैं और परिचय भी। या यदि आप इससे सहमत हैं तो आप कह सकते हैं, 'हाय' या 'आपसे मिलकर अच्छा लगा'।
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मुख्य बात यह है कि जो आपके लिए स्वाभाविक लगता है उसे ढूंढना है, साथ ही दूसरे व्यक्ति को भी स्वागत योग्य महसूस कराना है।
3. आप दूसरों को बाधित करते हैं।
बातचीत में शामिल होने के लिए सही समय की पहचान करना मुश्किल हो सकता है।
यदि आप ऑटिस्टिक, एडीएचडी, या दोनों हैं तो यह और भी पेचीदा हो सकता है, क्योंकि ये विक्षिप्त सामाजिक परंपराएँ स्वाभाविक रूप से नहीं आती हैं।
ऐसा करने का एक सरल तरीका यह है कि प्रतिभागियों के बीच एक विराम की प्रतीक्षा करें और फिर आप जो भी कहना चाहते हैं उसमें योगदान दें।
उस समय, संभवतः आपको संबोधित किया जाएगा और बातचीत में शामिल किया जाएगा।
यदि नहीं, या यदि वे आपको स्वीकार नहीं करते हैं, तो यह कोई बड़ी बात नहीं है। बस अगले विराम पर पुनः प्रयास करें।
आप कभी नहीं जानते, सामाजिक शिष्टाचार को निभाने में उनकी अपनी चुनौतियाँ हो सकती हैं, और यह महत्वपूर्ण है कि हम सभी एक-दूसरे को थोड़ा ढीला कर दें।
यदि आप पाते हैं कि आप विराम का गलत आकलन करते हैं और बीच-बीच में लोगों के बारे में बात करते हैं, तो अपने आप को निराश न करें, हम सभी ऐसा करते हैं।
4. आप बुनियादी विनम्रता को नजरअंदाज करते हैं।
'कृपया' और 'धन्यवाद' आपको बहुत आगे तक ले जा सकते हैं।
ये शिष्टाचार के बुनियादी शिष्टाचार हैं जिनका हमें हमेशा कुछ मांगते या प्राप्त करते समय अभ्यास करना चाहिए।
अधिक से अधिक लोग अब इन बुनियादी शिष्टाचारों का उपयोग नहीं करते हैं। वे अपेक्षा की स्थिति से संचालित होते हैं, जिसे अन्यथा पात्रता के रूप में जाना जाता है।
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थोड़ा सा सम्मान दिखाना मुश्किल नहीं है और यह दुखद है कि इतने सारे लोग अब इसकी परवाह नहीं करते।
5. आप 'अनुचित' शारीरिक भाषा का प्रयोग करते हैं।
उपयुक्त बॉडी लैंग्वेज दर्शाती है कि आप बातचीत में रुचि रखते हैं। लेकिन जो एक व्यक्ति के लिए उपयुक्त होगा वह दूसरे से भिन्न होगा।
अधिकांश विक्षिप्त लोगों के लिए, आँख से संपर्क, आकर्षक चेहरे के भाव और खुली शारीरिक भाषा महत्वपूर्ण हैं।
लेकिन जो लोग ऑटिस्टिक या सामाजिक रूप से चिंतित हैं, उनके लिए ये चीजें वास्तव में असुविधाजनक हो सकती हैं।
तो यहां कुंजी केवल वही करना है जो आपके लिए सहज महसूस हो, साथ ही इस बात को भी ध्यान में रखना है कि दूसरे व्यक्ति को सुना हुआ महसूस हो।
उदाहरण के लिए, यदि आप ऑटिस्टिक हैं और किसी विक्षिप्त व्यक्ति से बात कर रहे हैं, तो आप खुद को उनके साथ कंधे से कंधा मिलाकर बात कर सकते हैं ताकि आप आंखों से संपर्क बनाने या उससे बचने की चिंता किए बिना बातचीत कर सकें।
और यदि आप विक्षिप्त हैं और जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं वह आंखों से संपर्क करने से बच रहा है लेकिन अन्यथा व्यस्त है, तो यह ठीक है। उन पर अपने मानदंड न थोपें और यह न मानें कि वे उदासीन हैं।
उपयुक्त बॉडी लैंग्वेज में दूसरों को व्यक्तिगत स्थान देना भी शामिल है।
जिन लोगों से आप बात कर रहे हैं उनसे एक हाथ की दूरी पर खुद को रखना एक अच्छा विचार है, जब तक कि स्थिति कुछ अलग करने की मांग न कर दे।
उदाहरण के लिए, यदि आप किसी समूह में बातचीत के लिए एक घेरे में खड़े हैं, तो आपके कंधे एक हाथ की लंबाई की तुलना में बहुत करीब होंगे, लेकिन आपको तब भी छूने से बचने की कोशिश करनी चाहिए जब तक कि आप नहीं जानते कि कोई व्यक्ति निकटता और शारीरिक स्पर्श चाहता है।
6. आप ओवरशेयर करें।
व्यक्तिगत सीमाएँ बातचीत के विषयों पर भी लागू होनी चाहिए।
ऐसे प्रश्नों से बचना एक अच्छा विचार है जिन्हें अत्यधिक व्यक्तिगत माना जा सकता है जब तक कि आप यह स्थापित नहीं कर लेते कि दूसरा व्यक्ति ऐसा करने जा रहा है या नहीं।
और फिर भी, आपकी सुरक्षा के लिए, यह एक अच्छा विचार है कि जब तक आप यह न जान लें कि आपके द्वारा साझा की जा रही जानकारी पर किसी पर भरोसा किया जा सकता है, तब तक बहुत अधिक जानकारी न दें।
वे एक रिश्तेदार आत्मा हो सकते हैं जो अधिक साझा करना भी पसंद करते हैं, या वे एक शोषक हो सकते हैं जो इसका उपयोग अपने लाभ के लिए करते हैं। इस पर काम करने में कुछ समय लग सकता है.
इसका मतलब यह नहीं है कि अगर यह ऐसा कुछ नहीं है जिसके साथ आप सहज हैं तो आपको छोटी-मोटी बातें करनी होंगी। बहुत से लोगों को यह अजीब लगता है। लेकिन ज़्यादातर लोग अजनबियों से भारी या गंभीर विषयों पर बात नहीं करना चाहते।
यदि छोटी-मोटी बातें आपके मन में स्वाभाविक रूप से नहीं आती हैं, तो आपको इसे जबरदस्ती करने की आवश्यकता नहीं है। आप दूसरे व्यक्ति को अपनी रुचि या जुनून के बारे में बता सकते हैं जिसके बारे में बात करना आपको पसंद है। बस बातचीत में उनकी भागीदारी का भी ध्यान रखें.
यदि आप छोटी-मोटी बातचीत से सहमत हैं, लेकिन यह नहीं जानते कि कहां से शुरू करें, तो 'आप आजीविका के लिए क्या करते हैं?' जैसे प्रश्न आते हैं। या 'आपका दिन कैसा चल रहा है?' अच्छे ओपनर हैं.
7. आप बातचीत पर एकाधिकार रखते हैं।
जब तक आप बोलने की व्यवस्था में शामिल नहीं होते, कोई भी केवल आपकी बात सुनना नहीं चाहता।
वे विनम्रतापूर्वक मुस्कुरा सकते हैं और सिर हिला सकते हैं, लेकिन वे शायद बातचीत से बाहर निकलने का रास्ता तलाश रहे हैं। क्योंकि आइए इसका सामना करें, वे वास्तव में कोई बातचीत नहीं कर रहे हैं, जिस पर बस बात की जा रही है।
फिर, यह मुश्किल हो सकता है यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद कर रहे हैं जिसका न्यूरोटाइप आपसे भिन्न है। ऑटिस्टिक लोग 'जानकारी डंपिंग' में बहुत आनंद लेते हैं और एडीएचडीर्स अक्सर स्पर्शरेखा कहानियों को पसंद करते हैं।
लेकिन न्यूरोटाइप की परवाह किए बिना, अधिकांश लोग जब चाहें तब अपनी बात मनवाने में सक्षम होना पसंद करते हैं।
यदि आप इससे जूझ रहे हैं, तो बातचीत को टेनिस मैच की तरह चित्रित करें। एक व्यक्ति सर्विस करता है, दूसरा गेंद को वापस मारता है, और वे इसी तरह गेंद को आगे-पीछे मारते रहते हैं। यदि आप निश्चित नहीं हैं कि गेंद को वापस कैसे मारा जाए, तो अपने टॉक पार्टनर से यह पूछने का प्रयास करें कि इस विषय पर उनके विचार या राय क्या हैं।
8. आप अनुवर्ती कार्रवाई करने में विफल रहते हैं।
अगर इससे आपको कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई व्यक्ति सामाजिक जुड़ाव का पालन करता है या नहीं, तो आप मान सकते हैं कि इससे उन्हें कोई फर्क नहीं पड़ता।
लेकिन किसी सामाजिक जुड़ाव के बाद की गई अनुवर्ती कार्रवाई उस व्यक्ति के लिए मूल्य का संचार करती है जिससे आप संपर्क कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, यदि किसी मित्र ने किसी पार्टी की मेजबानी की है या आपको रात्रिभोज के लिए आमंत्रित किया है, तो वे धन्यवाद संदेश की सराहना कर सकते हैं। यदि आपने किसी ऐसे कार्यक्रम की मेजबानी की है जो बहुत सफल रहा है, तो एक त्वरित संदेश, 'आने के लिए धन्यवाद!' से लोगों को पता चलता है कि आपने वास्तव में उनकी कंपनी का आनंद लिया।
आपको इसके साथ बहुत ऊपर जाने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपने उन्हें पार्टी में पहले ही बता दिया है कि उन्हें देखकर बहुत अच्छा लगा, या निमंत्रण के लिए उन्हें धन्यवाद दिया है, तो आपको उन्हें संदेश भेजने की भी आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह कपटपूर्ण लग सकता है।
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लेकिन यदि आप यह कहना भूल गए हैं, या प्रत्येक अतिथि को विदा करने में बहुत व्यस्त हैं, तो अगले दिन एक त्वरित संदेश भेजना दर्शाता है कि आप प्रशंसनीय हैं और अपने शिष्टाचार को पूरी तरह से नहीं भूले हैं।
9. आप मेज़बान की उपेक्षा करते हैं।
जब आप किसी पार्टी या सभा में भाग लेते हैं, तो किसी समय मेजबान की तलाश करना और निमंत्रण के लिए उन्हें धन्यवाद देना प्रथागत है।
यह छोटा सा इशारा मेज़बान को दर्शाता है कि आप उनके आतिथ्य और सामाजिक मेलजोल को सफल बनाने के प्रयासों की सराहना करते हैं। किसी कार्यक्रम की योजना बनाने की व्यवस्था हमेशा आसान नहीं होती है।
आप यह भी पूछना चाह सकते हैं कि यदि आप ऐसा महसूस करते हैं तो क्या आप मदद करने के लिए कुछ कर सकते हैं, खासकर यदि ऐसा लगता है कि मेज़बान को बहुत कुछ मिल गया है।
10. आप अपने स्वागत से अधिक देर तक रुकते हैं।
यह समझना अच्छा है कि सगाई या बातचीत छोड़ने का समय कब है। यदि आप जानते हैं कि क्या देखना है तो आप संकेतों को पहचान सकते हैं।
किसी सामाजिक जुड़ाव में, ऐसा हो सकता है कि बहुत से उपस्थित लोग फ़िल्टर हो गए हों और मेज़बान साफ़ होने लगा हो। यदि इन संकेतों को पहचानना आपकी स्वाभाविक प्रवृत्ति नहीं है, तो पूछने से न डरें।
बातचीत में, व्यक्ति की शारीरिक भाषा, आवाज का लहजा और उत्तर कुछ सुराग दे सकते हैं, लेकिन यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है। खासकर यदि आपकी और जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उनकी संचार शैली अलग-अलग है।
उदाहरण के लिए, विक्षिप्त लोग बातचीत पूरी होने पर दूसरी ओर देख सकते हैं या आंखों से संपर्क करने से बच सकते हैं, जबकि एक ऑटिस्टिक व्यक्ति व्यस्त और रुचि रखने के बावजूद स्वाभाविक रूप से ऐसा कर सकता है।
इसके ज्ञान के बिना, विक्षिप्त लोग यह मान सकते हैं कि ऑटिस्टिक व्यक्ति को कोई दिलचस्पी नहीं है और वह बातचीत समाप्त करना चाहता है, जबकि ऑटिस्टिक लोग विक्षिप्त व्यक्ति के संकेतों को नहीं समझ सकते हैं कि वे रुचि खो रहे हैं।
इसलिए व्यवहारों के एक समूह की तलाश करने के बजाय, व्यवहारों में बदलावों की तलाश करें।
यदि व्यक्ति एनिमेटेड रूप से चैट कर रहा था और लगातार, आसानी से आँख मिला रहा था, और अब यह बिल्कुल विपरीत है, तो यह संभवतः चीजों को खत्म करने का संकेत है।
आप उन्हें बता सकते हैं कि आपने उनके साथ बातचीत का आनंद लिया है (यदि आपने किया है), या बस उन्हें बताएं कि अब समय आ गया है कि आप कुछ और लोगों के साथ मिलें।
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हमें दिन से ही सिखाया जाता है कि मेलजोल बढ़ाने का एक सही तरीका है।
और कई लोगों के लिए सामाजिक मानदंड और उचित शिष्टाचार हैं महत्वपूर्ण।
लेकिन वे अनिवार्य रूप से समाज द्वारा बनाए गए नियमों का एक सेट हैं, और आप दुनिया में कहां हैं इसके आधार पर वे भिन्न होंगे।
इसलिए जब सामाजिक शिष्टाचार की बात आती है तो 'कमरे को पढ़ना' महत्वपूर्ण है, यह भी महत्वपूर्ण है कि हम सभी उन लोगों के लिए समायोजन और अनुकूलन करें जो हमसे अलग तरह से संवाद करते हैं।
यदि हम ऐसा कर सकते हैं, तो हम उन पहली और दूसरी धारणाओं से परे देखना शुरू कर सकते हैं, और लोगों को यह जान सकते हैं कि वे वास्तव में कौन हैं, न कि केवल सतह पर क्या है।
