कठिन बातचीत करके सकारात्मक संकल्पों को संचालित करने और खोजने की क्षमता एक है जीवन जीने का कौशल कि सबका विकास हो।
कई स्थितियों को केवल मुश्किल बातचीत में संलग्न करने की इच्छा से हल किया जा सकता है, चाहे वह काम पर हो या आपके व्यक्तिगत संबंधों में।
यदि बातचीत अच्छी तरह से नहीं संभाली जाती है, तो एक बदलाव के लिए पूछना या किसी समस्या को हल करना गर्म भावनाओं का कारण बन सकता है।
व्यक्ति अपराध कर सकता है या ऐसा महसूस कर सकता है कि उनकी गलत आलोचना हो रही है, जिसके कारण वे रक्षात्मक रूप से प्रतिक्रिया करेंगे।
किसी समाधान को खोजने या अपनी बात रखने के लिए किसी व्यक्ति को इधर-उधर ले जाना एक बड़ी बाधा है। लोग आम तौर पर सुनना बंद करो जब वे गुस्सा या रक्षात्मक होने लगते हैं।
एक कठिन वार्तालाप करने की प्रक्रिया को जटिल होने की आवश्यकता नहीं है। बातचीत की नींव वास्तव में आपके बोलने से पहले शुरू हो जाएगी।
वार्तालाप की योजना बनाना
एक कठिन बातचीत उस क्षण चर्चा की गर्मी नहीं होनी चाहिए जब तनाव या भावनाएं अधिक चल रही हों।
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बातचीत करते समय आप जितना कम भावुक हो सकते हैं, आपको उतने बेहतर परिणाम मिलने की संभावना है क्योंकि आप स्पष्ट मन से संवाद कर रहे होंगे।
सहानुभूति करना, सामान्य आधार ढूंढना और अपनी भावनाओं के शांत होने पर सही शब्दों को ढूंढना बहुत आसान है।
बातचीत की योजना बनाने के लिए कुछ समय निकालें, आपको क्या कहना है और आप इसे कैसे कहेंगे।
जिस तरह से आप किसी संदेश को वितरित करते हैं वह उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि संदेश वास्तव में है। प्रस्तुति एक दर्शक के विचार और संदेश प्राप्त करने के तरीके को प्रभावित करती है।
निम्नलिखित प्रश्नों का स्पष्ट रूप से उत्तर देने से आपको अपनी बातचीत की योजना बनाने में मदद मिलेगी।
ऐसी कौन सी समस्या है जिस पर चर्चा करने की आवश्यकता है?
स्पष्ट रूप से समस्या को सरल, संक्षिप्त तरीके से समझें ताकि आप देख सकें कि समस्या क्या है।
यदि समग्र समस्या में योगदान देने वाले कई मुद्दे हैं, तो इनमें से प्रत्येक आपके दिमाग में स्पष्ट है।
क्या कारक समस्या को प्रभावित कर रहे हैं?
यह हमेशा एक व्यक्ति का दोष नहीं है कि एक समस्या उत्पन्न हुई। कभी-कभी बाहरी कारक होते हैं जो प्रभावित या समस्या पैदा कर सकते हैं।
विचार करें कि क्या कोई बाहरी कारक हैं जो स्थिति को प्रभावित कर रहे हैं।
आप किस संकल्प को पाना चाहते हैं?
तय करें कि समस्या का एक सफल समाधान कैसा दिखेगा, आप क्या स्वीकार कर सकते हैं, और यदि आवश्यक हो तो आप कहां समझौता कर सकते हैं।
यह जानने के बाद आपको बातचीत का मार्गदर्शन करने में मदद मिलेगी जो आपको इस संकल्प तक पहुंचने का सबसे बड़ा मौका देता है।
व्यक्ति का अनुमोदन
आपको जिस व्यक्ति से बात करने की आवश्यकता है उसे स्वीकार करना उतना ही सरल हो सकता है, “अरे, मुझे आपके साथ एक्स समस्या पर चर्चा करने की आवश्यकता है। हमारे लिए इसके बारे में बोलने का अच्छा समय कब होगा? ”
यह सरल, प्रत्यक्ष दृष्टिकोण कहता है कि दूसरे व्यक्ति को अपने पैरों को खोजने का अवसर देते समय क्या कहने की आवश्यकता है।
यह पूछकर कि उनके लिए अच्छा समय कब होगा, आप उन्हें अप्रत्याशित रूप से बातचीत पर मजबूर होने के बजाय एक सक्रिय भागीदार होने का अवसर दे रहे हैं।
हर स्थिति उस चिकनी और स्पष्ट कटौती की नहीं होगी। यह मानता है कि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह बातचीत के लिए ग्रहणशील और उत्तरदायी है।
यदि वे नहीं हैं, तो यह सुझाव अच्छी तरह से काम करने की संभावना नहीं है।
वे इसे बातचीत को अस्वीकार करने या स्थगित करने के अवसर के रूप में उपयोग कर सकते हैं, जो आपको बताएगा कि वे समाधान खोजने के बारे में परवाह नहीं कर सकते हैं और एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता हो सकती है।
एक बार जब आपके पास समय निर्धारित होता है, तो आप वास्तव में बातचीत कर सकते हैं।
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वार्तालाप के बाद
जिस तरह से आप संदेश देते हैं वह बहुत महत्वपूर्ण है।
आप चाहते हैं कि दूसरा व्यक्ति आपके पास कहने के लिए ग्रहणशील हो ताकि आप समस्या का समाधान पा सकें।
जो संदेश आप दे रहे हैं, वह स्पष्ट होना चाहिए ताकि सुनने वाला भ्रमित न हो।
आप उसे कैसे करते हैं?
सुहागरात को छोड़ें और सही से बात करें।
यह मानते हुए कि आप पहले से ही उस व्यक्ति से संपर्क कर चुके हैं, वे जानते हैं कि आप एक कठिन बातचीत कर रहे हैं और इसके लिए मानसिक रूप से तैयार होंगे।
प्रत्यक्ष रहें, बिंदु पर अधिकार प्राप्त करें। नकली खुश्बू और 'तारीफ सैंडविच' जैसे अनावश्यक भराव के साथ बातचीत को विफल करने का कोई कारण नहीं है।
अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखें और बात करते समय शांत रहें।
आप में से भावनाओं की बाढ़ श्रोता से भावनाओं की बाढ़ को भड़काने की संभावना है। उदाहरण के लिए, क्रोध आमतौर पर श्रोता से क्रोध को उकसाता है।
अपने स्वर, उन शब्दों पर ध्यान दें जो आप उपयोग कर रहे हैं, और जो भावनाएँ आपके संचार में आगे आ रही हैं।
यदि आप अपने आप को अभिभूत महसूस कर रहे हैं या बहुत भावुक , कुछ सेकंड के लिए रुकें और अपने विचार एकत्र करें।
मुश्किल बातचीत में भावना हमेशा एक बुरी चीज नहीं होती है, लेकिन यह आमतौर पर सहायक की तुलना में अधिक हानिकारक होती है।
प्रत्यक्ष उदाहरणों का उपयोग करके अपनी समस्याओं को स्पष्ट करें।
आपके लिए समस्या को संवाद करने का सबसे आसान तरीका यह है कि जो गलत हो रहा है उसका प्रत्यक्ष, स्पष्ट उदाहरणों का उपयोग करें।
यह सुनने वाले को यह समझने में मदद करता है कि किसी समस्या के लिए वे कैसे जिम्मेदार हो सकते हैं और इसे हल करने के लिए वे अपने व्यवहार को कैसे बदल सकते हैं।
आरोप, उंगली से इशारा, दोषारोपण और निरपेक्ष भाषा से बचें।
यह महसूस करना कठिन हो सकता है कि किसी को एहसास न हो, खासकर यदि आप एक व्यक्तिगत मुद्दे को हल करने की कोशिश कर रहे हैं जहां वास्तव में है किसी को दोष देना कुछ गलत हो रहा है।
यदि आप इन चीजों से बच सकते हैं, तो आपको समस्या के सफल समाधान के लिए अधिक संभावना होगी।
निश्चित रूप से 'कुछ भी नहीं,' 'सब कुछ,' आप कभी नहीं, और 'आप हमेशा' जैसी पूर्ण भाषा से बचें।
इस प्रकार के शब्द वार्तालाप की गुणवत्ता को नष्ट कर देते हैं क्योंकि वे वास्तविकता को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं। कोई भी हमेशा कुछ भी नहीं करता है।
दूसरे व्यक्ति को अपने मन की बात कहने और सवाल पूछने का मौका दें।
सुनने की क्षमता अनिवार्य है। यदि आप किसी समस्या का समाधान ढूंढना चाहते हैं, तो काम पर अन्य कारक हो सकते हैं जिन्हें आपने माना नहीं था या वे निजी नहीं थे।
एक वार्तालाप लोगों के बीच एक आदान-प्रदान है। दूसरे व्यक्ति को जो कहना है, उसकी चिंताओं को सुनें और उनकी बातों पर विचार करें, यह सुनना न भूलें।
उनके पास पहले से ही एक समाधान या योजना हो सकती है जिसके बारे में आपको जानकारी नहीं है। सुनिश्चित करें कि आप दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रिया को समझते हैं।
उन्हें सवाल पूछने की आज़ादी दें ताकि वे आपकी बात को स्पष्ट रूप से समझ सकें।
यह दूसरे व्यक्ति को यह महसूस करने में भी मदद करता है कि जैसे वे समस्या-समाधान की प्रक्रिया का हिस्सा हैं, बल्कि यह महसूस करने के बजाय कि उन पर एक संकल्प को मजबूर किया जा रहा है।
विषय से विचलित न हों।
आप जिस समस्या पर चर्चा कर रहे हैं या अन्य मुद्दों में इधर-उधर भटक रहे हैं, उससे दूर होने से बचें।
यह आम तौर पर चर्चा को एक भ्रामक लड़ाई में बदल देगा क्योंकि दोनों दल प्राथमिक लक्ष्य से चूक जाते हैं और हमले और बचाव की मानसिकता में चूसना शुरू कर देते हैं।
विषय पर केंद्रित रहें।
किसी चर्चा से आपसी विराम लेने से न डरें।
कठिन वार्तालाप तीव्र भावनाओं को पैदा कर सकते हैं। यदि आपको या दूसरे व्यक्ति को एक छोटे से ब्रेक की आवश्यकता है, तो एक ले लो।
बस यह सुनिश्चित करें कि आप दोनों एक ब्रेक लेने और मामले में वापस आने के लिए सहमति में हैं। आप महत्वपूर्ण बिंदु पर संचार समाप्त करके बातचीत को रोकने या बातचीत को नियंत्रित करने के साधन के रूप में या तो पार्टी का उपयोग नहीं करना चाहते हैं।
स्थिति के बारे में धारणा न बनाएं।
एक स्पष्ट और रखने की कोशिश करें खुले दिमाग उस व्यक्ति के बारे में जिससे आप बात कर रहे हैं और जिस स्थिति को आप हल करने की कोशिश कर रहे हैं।
यदि आप किसी स्थिति के बारे में पूरी तरह से गलत हैं, तो इससे आपको चेहरा बचाने में मदद मिलेगी और एक उचित, समस्या को सुलझाने वाले व्यक्ति के रूप में अपनी छवि को बनाए रखने में मदद मिलेगी।
यह परिप्रेक्ष्य महत्वपूर्ण है क्योंकि आप किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में प्रतिष्ठा नहीं चाहते हैं, जिसके साथ समाधान खोजना मुश्किल है।
लोग आपके साथ काम करने की कोशिश करने से बचने की अधिक संभावना रखते हैं, ताकि आप भविष्य में और अधिक समस्याएँ पैदा करें।
बातचीत का समाधान
बातचीत के करीब स्पष्ट रूप से स्पष्ट करना चाहिए कि बातचीत के बाद ट्रांसपायर के कारण क्या है।
क्या ऐसे विशेष लक्ष्य हैं जिन्हें पूरा करने की आवश्यकता है?
जिन कार्यों को लेने की आवश्यकता है?
पुलों को मोड़ने के लिए?
क्या इसमें शामिल लोगों को एक साथ पारस्परिक रूप से लाभप्रद संकल्प खोजने की आवश्यकता है? या क्या यह एक व्यक्ति की समस्या है जिसे हल करने की आवश्यकता है?
निकिता ड्रैगुन कितनी पुरानी है
अंत तक, सभी पक्षों को इस बात का स्पष्ट विचार होना चाहिए कि समस्या को हल करने के लिए वे कैसे प्रगति पर जा रहे हैं और फिर से ऐसा नहीं होता है।
हालाँकि, संदेश अच्छी तरह से प्राप्त नहीं किया जा सकता है, उस समय आपको पता चल जाएगा कि क्या आपको अन्य योजनाएं या बदलाव शुरू करने की आवश्यकता है।
आप यह नियंत्रित कर सकते हैं कि आप किसी संदेश को कैसे वितरित करते हैं, लेकिन आप यह नियंत्रित नहीं कर सकते कि श्रोता उसके बारे में कैसा महसूस कर रहा है या उस पर प्रतिक्रिया दे रहा है।
इन दिशानिर्देशों को आपको अपने जीवन में अनिवार्य रूप से होने वाली कठिन बातचीत के लिए एक सौहार्दपूर्ण संकल्प के करीब लाना चाहिए।
